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最悪の対応でした。
工事が終わった時、工事業者さんから室外機が凹んでいたことを聞いた。
販売会社さんに連絡して下さいとの事だったので、販売元のAプライスさんへ連絡をすると いつ凹んだのか？等聞かれ、そんなこと分からないと伝えるとさらに、梱包に不審な所はなかったか？等聞かれ、上下はダンボールで梱包してあるが、凹んでいるところはビニールしか無くて私たちには、そんなこと分からないと、戸惑いながら伝えた。
さらに驚いた事に、どうさせてもらえば良いですか？と聞かれ、戸惑った。
私は、こういった経験が少ない為、こういう時どうしたら良いのか分からず、どういう選択があるのか分からない。
正直、交換？修理？していただくにも、共働きで日程の調整が難しく、大変困る。写真で撮ってもすぐ分かるくらいに結構派手に凹んでいるのも気になってしまう。
どうしたいか？と急に言われても困る。
戸惑いながらも、交換か、値引きでお願いしますと伝えた。
すると何故か、工事業者さんから連絡があり、何か販売元の対応が決まり次第対応させて頂きますと、お詫びの電話。工事中近くにいたが、丁寧な工事で、工事業者さんがぶつけたりはしてなかった。
なので、丁寧な工事会社さんだなと思っていると、再度工事会社さんから連絡があり、値引きは出来ないので部品交換でもよろしいですか？との電話。
まさかの、商品を販売した会社からお詫びの連絡もなく、さらに販売会社に聞かれ要望を伝えたら販売会社からの連絡なしで工事会社が返答するってメチャクチャです
私は楽天市場で、Aプライスさんから購入しました。Aプライスさんもしくは楽天市場さんが対応すべき事ではないでしょうか？
工事業者さんを指定した覚えはありません。
最悪の対応です。